Lokalisierung
Ihres Angebots
Think global, act local
Auch wenn Lokalisierung oftmals nur als Synonym für die Übersetzung verwendet wird, ist sie eine wesentlich komplexere Angelegenheit. 
Sie benötigen mehr als nur eine Übersetzung der Produkttexte und der Webshop Oberfläche, um international erfolgreich zu agieren. Ihr Angebot wird im Ausland nur dann funktionieren, wenn Sie bereit sind, auf die nationalen Gegebenheiten und die kulturellen Voraussetzungen in den jeweiligen Märkten einzugehen.

Wir liefern Ihnen:
  • Markt-, Konkurrenz- und Zielgruppenkenntnis
  • Auswahl des richtigen Produktportfolios
  • Notwendige Verkaufsrahmenbedingungen
  • Insights über das Kaufverhalten in Ihrem Produktsegment
  • Definition der Vertriebswege und Partner
  • Landesspezifische Marketingkanäle und Kundenansprache
Automatisierte Zollabwicklung
Rechtssichere Abwicklung aller Zollformalitäten – vollautomatisch

Die Ansprüche an den internationalen Handel wachsen stetig. Für Unternehmen ist es nicht leicht, in diesem Dschungel an Vorschriften den Überblick und die Kontrolle zu behalten. Unsere Zollexperten kennen sich bis ins Detail mit lokalen Bedingungen und Vorschriften in internationalen Märkten aus. Dank unseres globalen Netzwerks kennen wir alle Aspekte des Außenhandels.


Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Zolllösungen.
 
  • Länderspezifische Zollanforderungen und Besonderheiten 
  • Strategische Ausrichtung und Zertifizierungsfragen
  • Automatisierung des Exportfilings / ATLAS Ausfuhr 
  • Automatisierte Erstellung postalischer Zolldokumente
  • Cloud-basierte Lösungen
  • Export und Archivierung der Zolldokumentation
Landesspezifische Zahlungsarten
Paymenttechnologien für jede Branche, jeden Markt und jeden Endkunden

Internationale Märkte erfordern eine Vielzahl an Paymentmöglichkeiten. Bieten Sie Ihren Kunden weltweit genau die passenden Zahlungsarten und steigern Sie dadurch Ihre Konversionsraten. Und dies über eine einzige Schnittstelle. Ein ausgeklügeltes Riskmanagement schützt vor Betrug und Zahlungsausfällen.
  • Alle beliebten Zahlungsmethoden aus der ganzen Welt
  • Risikomanagement und Betrugsprävention
  • Detailliertes Reporting
  • Globales Acquiring
  • PSD2, SCA und PCI zertifiziert
Customer Care
Lösungen
Unsere Erfahrung für
Ihr internationales
Kundenmanagement

 
Ein zufriedener Kunde ist Basis jedes erfolgreichen Unternehmens. Wir definieren für Sie alle relevanten Kommunikationskanäle und intensivieren Ihre Kundenbeziehungen. Durch unsere Lösungsansätze erzielen wir eine dauerhafte Bindung internationaler Kunden an Ihr Unternehmen. Dazu benötigt es ein positives Kundenerlebnis und angepasste Ansprache an allen Touchpoints. 

Gerne unterstützen wir Sie mit unserer Expertise bei allen Aspekten der Customer Care
  • Landesspezifische Customer Care Kanäle
  • Partnerportfolio für Service und Vertrieb
  • Steigerung der Performance über angepasste Kundenansprache
  • Flexible Lösungen um die Vorgänge der Kunden und Agenten zu verfolgen
  • Länderspezifische Akquise
Weltweite
Logistik
Anbindung an den Logistikdienstleister Ihrer Wahl mittels einer einzigen Schnittstelle

Wir verbinden Ihren Shop mit den Logistik- unternehmen Ihrer Wahl mittels einer einzigen Schnittstelle. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der geeigneten Partner für die internationalen Märkte. Unsere smarten Module minimieren die Fehleranfälligkeit bei Versand­prozessen. So wird Ihr Warenausgang für nationale und internationale Sendungen hocheffizient.
  • Anbindung an weltweit führende Logistikpartner mit Vorzugskonditionen
  • Landesspezifische Versandprozesse
  • Standardisiertes Labeling
  • Intelligente Verladekontrolle
  • Umfassende Dokumentation
  • Lückenloses Tracking
Retourenmanagement / xBarrier™ easy-return
Effizienter Re-Import Ihrer Ware, von der Kundenanfrage bis zur Rückführung in Ihr Lager

xBarrier™ Easy Return. Wir organisieren den Re-Import Ihrer Ware effizient, von der Kundenanfrage bis zur Rückführung in Ihr Lager. Und inklusive Zollformalitäten.
  • Webportal zur Retourenanmeldung durch Endkunden
  • Bereitstellung des Retourenlabels und der zollrelevanten Dokumentation (bezugnehemend auf die Ausfuhr)
  • Anbindung der logistischen Partner
  • Tracking
  • Kostensparende Sammeleinfuhr oder postalisches Verfahren
  • Komplette Transparenz für Mitarbeiter und Kunden
Tarifierung & Klassifizierung
Weitestgehend automatisierte Einordnung Ihrer Artikel durch selbstlernende Systeme
Wir validieren Ihren Produktfeed und stellen sicher, dass die Produkte korrekt eingereiht sind. So werden bei der Kalkulation der Zölle und Steuern stets korrekte Werte ermittelt. Dabei nutzen wir unsere weltweiten Tarifierungsdatenbanken.Durch weitgehende Automatisierung und den Einsatz selbstlernender Systeme können die Prozesse wesentlich beschleunigt und deutliche Kostenvorteile erzielt werden.
  • Zolltarife aus 150 Ländern verfügbar
  • Waren- und Exportkontrollnummern weltweit abgesichert
  • Compliance Screening – Sanktionslistenprüfung im Hintergrund Einfache Integration mittels API
  • Stets aktuell durch Datenservice und Jahreswechselfunktion
  • Komplette Automatisierung möglich
Fiskalvertretungen
Unser Netzwerk erspart Ihnen Präsenzen vor Ort und erleichtert die Steuerabwicklungen

Bieten Sie Ihren Kunden ein Shoppingerlebnis wie im eigenen Land. Mithilfe unseres Netzwerks an Fiskalvertretungen können Sie Ihre Cross-Border Prozesse noch weiter optimieren und ausbauen.
  • Für Nicht-EU Länder können bereits beim Checkout die Zölle und Steuern errechnet und abgeführt werden
  • Abgabe der Steuererklärungen in den jeweiligen Ländern bei Überschreitung der Umsatzschwellen
  • Im- und Exportprozesse flexibel gestaltbar (postalische oder Sammelausfuhr)
  • Keine eigene Präsenz in strategisch wichtigen Märkten notwendig
Marketing Support
Nutzen Sie unser Netzwerk von Agenturen und Influencern in Ihren Zielmärkten

Wir unterstützen Sie mit unseren Tools in allen Belangen des länderspezifischen Onlinemarketings. Dabei greifen wir bei Bedarf auf unsere Agenturnetzwerke und Influencer im jeweiligen Zielland zurück. So können Besonderheiten der jeweiligen Länder stets individuell berücksichtigt werden.
  • Ganzheitliche Marketingstrategien in Zusammenarbeit mit Agenturpartnern vor Ort
  • Platzieren Ihrer Produkte auf Partnerplattformen in den jeweiligen Märkten Internationale Brand Positionierung
  • Bekanntheit auf Social Media, Suchmaschinen, Affiliateplattformen ...
  • Offlinemedien wie Print, TV, Radio ...